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需要支援時,先準備可公開核對的問題資訊

TokenPocket 可處理產品使用建議、安全問題回報、生態接入與開發者諮詢。實際聯絡方式以官網或應用程式內公開的官方支援管道為準。

產品使用與問題排查

描述使用的網路、操作步驟、畫面提示與是否已有交易哈希。若能提供公開地址或交易哈希,可協助釐清鏈上狀態,但不要提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。

安全問題回報

若發現疑似假冒網站、可疑連結、異常授權或冒充官方人員的情況,保留網址、時間與截圖中的非敏感資訊,並避免繼續連接錢包或簽署交易。

產品建議

可以說明使用情境、遇到的困難、希望改善的操作步驟與裝置類型。具體情境比單一功能名稱更有助於理解需求。

生態與開發者諮詢

準備專案官方來源、網路資料、技術文件、合約資訊與期望適配範圍。提交資料不代表一定收錄、上線或建立合作關係。

保護敏感資訊:任何支援流程都不需要你提交助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。若有人以支援名義索取這些資料,請停止操作並重新確認來源。